Centro de Ayuda Sony Latin
Preguntas frecuentes sobre envíos, pagos y políticas de nuestra línea exclusiva de moda.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para envíos nacionales, el plazo es de 3 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias locales dependiendo del país de residencia.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Cuentas con 30 días posteriores a la recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros y pulgadas para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu contextura.
¿Los productos de Sony Latin tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos de moda cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estado de tu envío en la plataforma de la transportadora.